Diritti utente

Tutela delle informazioni personali dei consumatori

Origine e natura dei dati trattati

I dati personali trattati dal sito possono provenire direttamente dall’utente, ad esempio durante la registrazione o il completamento di un ordine, oppure essere generati automaticamente dalla navigazione. Tra le informazioni raccolte rientrano dati identificativi, recapiti, indirizzi di spedizione e fatturazione, informazioni di pagamento, cronologia degli acquisti, preferenze del cliente e dati tecnici legati alla sessione di utilizzo del sito.

Scopi per cui le informazioni sono utilizzate

Le informazioni personali sono impiegate per gestire l’intero ciclo dell’acquisto, dalla selezione del prodotto fino alla consegna, incluso il supporto successivo alla vendita. I dati vengono inoltre trattati per la verifica delle transazioni, la prevenzione di frodi, la gestione dei resi, l’adempimento degli obblighi normativi e l’ottimizzazione delle prestazioni del sito e della qualità del servizio.

Difesa dei dati della carta di credito

Il sito adotta sistemi di sicurezza specifici per la protezione del numero della carta di credito, dei codici di autorizzazione e delle altre informazioni di natura finanziaria. Tali dati vengono trattati attraverso protocolli di sicurezza, canali cifrati e infrastrutture protette progettate per limitarne l’accesso, l’esposizione e il rischio di utilizzo non autorizzato.

Protezione dei dati di contatto del cliente

Indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi di spedizione e altre informazioni di contatto sono custoditi con strumenti tecnici e organizzativi adeguati alla loro sensibilità. Il loro utilizzo è circoscritto alla gestione dell’ordine, alle comunicazioni necessarie per il servizio, alla consegna dei prodotti e alle attività amministrative connesse.

Limitazione degli accessi ai dati

L’accesso ai dati personali è consentito soltanto a soggetti autorizzati e adeguatamente istruiti, nei limiti delle mansioni effettivamente svolte. L’organizzazione dei sistemi e delle procedure interne è improntata al principio di necessità, così da ridurre al minimo la circolazione delle informazioni personali.

Comunicazione a soggetti terzi funzionali al servizio

Per consentire l’esecuzione dell’ordine, i dati possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento, corrieri, operatori logistici, piattaforme tecnologiche, soggetti incaricati delle verifiche antifrode e altri partner strettamente collegati all’erogazione del servizio. Ogni trasferimento è effettuato in modo controllato e limitato alle sole informazioni utili.

Durata della conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e a rispettare gli obblighi di natura amministrativa, fiscale, contabile e legale. Successivamente, le informazioni vengono cancellate, anonimizzate o mantenute solo nei limiti consentiti dalle disposizioni applicabili.

Diritti esercitabili dagli utenti

Gli utenti possono ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati, richiederne la correzione o l’aggiornamento, domandarne la cancellazione quando applicabile, ottenere la limitazione del trattamento e opporsi nei casi previsti dalla legge. Tali diritti sono riconosciuti a tutela della trasparenza e del controllo sui dati personali.